キャンセル・返金ポリシー
最終更新日: 2025年1月15日
vermteledair.cc (以下「当店」) では、お客様に最高の体験を提供するため、お一人おひとりに合わせた食材の仕入れと準備を行っております。それに伴い、以下のキャンセル・返金ポリシーを設けております。
1. キャンセル料の発生時期
ご予約のキャンセルは、以下の時期によりキャンセル料が発生する場合がございます。
- 3日前まで・無料
- 2日前・前日17時まで・コース料金の50%
- 前日17時以降・当日・コース料金の100%
- 連絡なしのご来店なし (ノーショー)・コース料金の100%
2. キャンセル料が発生しない場合
以下のような事情がある場合、キャンセル料を免除する場合がございますので、ご相談ください。
- 天災 (台風・地震・大雪) により、ご来店が困難な場合
- 公共交通機関の運休・大幅な遅延が発生した場合
- 当店側の都合により、提供が困難になった場合
- その他、当店が相当と認める事情がある場合
3. 返金手続き
キャンセル料をお支払いいただいた後、やむを得ない事情により当店がキャンセル料を返金することが適当と認める場合、以下の方法にて返金いたします。
- 銀行振込（お客様の指定口座へ・振込手数料はお客様負担）
- クレジットカード会社経由の返金（カード会社の処理に2-3ヶ月かかる場合がございます）
- 現金でのお支払いの場合、銀行振込での返金
4. ご予約の変更
ご予約の日時・人数・コースの変更は、3日前までにご連絡ください。それ以降の変更は、キャンセル扱いとなる場合がございます。
5. 店舗ご利用時の返金
万一、当店の事情により料理の提供が困難になった場合（アレルギー対応不備・著しい提供遅延など）、状況に応じて返金または代替のご提供をいたします。当日中に vermteledair.cc のスタッフまでお申し出ください。
6. お問い合わせ
キャンセル・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
vermteledair.cc
所在地:
電話: 03-5289-3301
メール: info@vermteledair.cc
7. ポリシーの変更
当ポリシーは、予告なく変更することがございます。変更後のポリシーは、当サイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。